به پشتیبانی وب سایت فروشگاه آنلاین مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع خوش آمدید :
شما می توانید همه روزه حتی روزهای تعطیل از ساعت 10 الی 20 از طریق تماس تلفنی با شماره های 65586200-65586300-021 و یا از طریق واتساپ با شماره 09108506300 تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما در واحد پشتیبانی فروشگاه آنلاین لوستر صانع پاسخگوی شما کاربران عزیز باشند.
کاربر گرامی لطفاً موارد ذیل را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع به دقت ملاحظه فرمایید:
ورود کاربران به وب سایت لوستر صانع هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئو رسانه های تصویری لوستر صانع و سایر خدمات ارائه شده توسط لوستر صانع به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات لوستر صانع است.
( توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین لوستر صانع از سوی کاربر است)
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می گردد.
قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای لوستر صانع منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های لوستر صانع تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و شما توافق می نمایید که استفاده مستمر شما از این سایت ، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف کاربر یا مشتری :
کاربر یا مشتری به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج نموده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لوستر صانع اقدام می نماید.
همچنین از آنجا که لوستر صانع یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک کاربر، مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می نماید.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای عرضه شده جهت فروش:
محصولات ارایه شده در این وب سایت، یا از تولیدات مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع می باشد و یا توسط لوستر صانع از شرکت‌ها و تولید کنندگان معتبر ، رسمی و قانونی خریداری و عرضه می گردد. کلیه مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصولات عرضه شده در این وب سایت طبق شرایط و مشخصات ذکر شده در هر محصول بر عهده مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع است .
کاربر یا مشتری حداکثر تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارد که درخواست ارسال فاکتور را ثبت نماید. – کلیه سفارش های ثبت شده توسط کاربران تا قبل از ساعت 16 هر روز ، نهایی منظور شده و 1 الی 20 روز کاری (طبق زمان تحویل درج شده برای هر محصول در وب سایت ) به تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهد شد. منظور از یک روز کاری فاصله زمانی لازم جهت تولید، آماده سازی ، بسته بندی و ارسال کالا از انبار کارخانه و انبار مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع به واحد لجستیک می باشد و آغاز پردازش سفارش حداکثر یک روز کاری پس از زمان سفارش‌گذاری در این وب سایت است. در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و لوستر صانع مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام نموده و فروش را متوقف نماید.
جهت دریافت هرگونه خدمات پس از فروش ارائه فاکتور الزامیست و بدون داشتن فاکتور مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد.
هزینه لامپ ، حمل، جابجایی ، ارسال و نصب بر عهده کاربر یا مشتری یا خریدار میباشد .
لطفا در انتخاب خود دقت فرمایید زیرا کالای خریداری و تحویل گرفته شده توسط کاربر یا مشتری یا خریدار ، مطلقا تعویض یا مرجوع نمی گردد.
جهت استفاده از ضمانت و خدمات پس از فروش برای آن دسته از کالاهایی که شامل ضمانت یاخدمات پس از فروش هستند ، نگهداری و ارائه بسته بندی و فاکتور خرید الزامیست و در غیر این صورت مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع هیچگونه مسئولیت و تعهدی ندارد .
جهت استفاده از خدمات پس از فروش و گارانتی مشتری یا خریدار بایستی کالای مورد نظر را درب مجتمع صانع تحویل نماید و کلیه هزینه های ارسال و بازگشت مجدد همگی برعهده کاربر یا خریدار میباشد .
جهت اطلاع از سازمان ها وارگان های طرف قرارداد با مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع و همچنین جهت استفاده از امتیاز تخفیفات سازمانی ، کاربر بایستی پیش از ثبت سفارش و انجام خرید آنلاین از طریق تماس تلفنی با شماره های 65586200-65586300-021 و یا طریق تماس واتساپ با شماره 09108506300 هماهنگی های لازم را با واحد فروش این مجتمع به انجام رساند و ثبت سفارش و فاکتورهای مشتریان طرف قرارداد نه به صورت آنلاین که مستقیما از طریق مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع انجام می پذیرد .
ارتباطات الکترونیکی:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع استفاده می نمائید و سفارش اینترنتی خود را ثبت نموده ،خرید می نمائید و یا به لوستر صانع ایمیل ارسال می نمائید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت می نمائید که لوستر صانع به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه ، واتساپ و یا سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری یا کاربر در پروفایل خود ثبت می نماید، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می پذیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد لوستر صانع برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
مجتمع لوستر صانع به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات این وب سایت استفاده می نمایند، احترام گذاشته و از آن محافظت می نماید و در ضمن لوستر صانع متعهد است که در حد توان ، از حریم شخصی شما دفاع نماید و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از این سایت را، توسعه می دهد.
در واقع با استفاده از وب سایت لوستر صانع، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق وب سایت مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط لوستر صانع جزئی از اموال مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع محسوب می گردد و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع محفوظ میدارد.
علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار لوستر صانع است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت لوستر صانع و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای لوستر صانع محفوظ است.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات لوستر صانع، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
لوستر صانع محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال نیز به فروش میرساند و در صورتی که کاربران با این رده سنی قصد خرید از محصولات این وب سایت را دارند ، می بایست با اطلاع والدین و یا قیم قانونی خود ، به خرید و پرداخت اقدام نمایند .
یعنی پایگاه رسمی این وب سایت تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما است و ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در این وب سایت، با شما تماس نمیگیریم.
و همچنین ، هیچگونه وبلاگ و شناسه در برنامه های گفتگوی اینترنتی مانند msn messenger – yahoo messenger و غیره ندارد و هیچگاه با این روش ها با شما تماس نمگیرد .
کاربران جهت برقراری ارتباط ، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده نمایند .
ثبت ، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در ایران است و تمام سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات ، پردازش می گردد.
مجتمع لوستر و دکوراسیون صانع به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت لوستر صانع به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل یا واتساپ در صف پردازش قرار میگیرند و لوستر صانع همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در لوستر صانع به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای لوستر صانع محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 1 الی 2 روز کاری به حساب مشتری یا کاربر واریز خواهد شد.
لوستر صانع مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام نموده و فروش خود را متوقف نماید و تمام سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می گردد.
حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای لوستر صانع محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت لوستر صانع، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای لوستر صانع محفوظ است. لوستر صانع در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری یا کاربر واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت لوستر صانع می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند و بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، لوستر صانع جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد نمایند و اگر مبلغ سفارش از قبل، پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد و مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند که امکان صدور فاکتور رسمی و یا به نام اشخاص حقوقی در این وب سایت وجود ندارد .
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می نماید، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است که کاربران هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
امکان پرداخت در محل برای تمام سفارش‌هایی که از طریق این وب سایت انجام می پذیرد ، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ سفارش از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه گردد.
از آنجا که لوستر صانع یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است و در صورت ثبت چنین سفارشی، لازم است پیش از پردازش و ثبت سفارش ، مبلغ آن تسویه گردد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد
در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی لوستر صانع، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی نماید. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می گردد که کاربران کد سبد خریدسفارش خود را دریافت نمایند و بدیهی است که لوستر صانع هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، ندارد.
